Termes et conditions

LIVRAISON
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures.

Après le traitement de la commande, le délai de livraison peut varier de 1 à 3 journées ouvrables.

Commandés seuls, LE Sachet, LA Trousse et LE Peigne peuvent être livrés au-delà de 3 journées ouvrables.

Des délais pouvant aller jusqu’à 7 jours ouvrables sont possibles pour les envois en régions éloignées.

LA Touffe s’engage à offrir la livraison gratuitement pour toute commande incluant LE Sachet de recharge dans un rayon de 200 km.
En dehors de ce rayon, LA Touffe se réserve le droit de ne pas offrir la livraison gratuitement et communiquera avec les clients pour évaluer les solutions communes les plus intéressantes.

Les livraisons sont offertes du lundi au vendredi, excluant les journées fériées.

Des délais plus importants peuvent être encourus pendant la période des Fêtes.
Lorsqu’applicables, les frais de livraison sont ajoutés au panier d’achats préalablement au paiement de la commande. 

GARANTIES

Aucune garantie n’est émise pour tous les produits.

Dans le cas ou un produit aurait été endommagé lors de la livraison veuillez nous contacter 48 heures après avoir reçu le colis à Administration@latouffe.ca

RETOURS ET ÉCHANGES

Aucun remboursement ne sera effectué pour tous les produits LA Touffe.

Pour la trousse LA Touffe un échange est possible seulement pour une défectuosité au niveau de la fermeture éclair et cela dans les 15 prochains jours suivant l’achat. Prière de nous contacter à Administration@latouffe.ca et nous vous indiquerons les procédures de retour afin qu’on vous fasse parvenir une nouvelle trousse.

Pour les fibres densifiantes aucun remboursement ou échange ne sera effectué pour une couleur qui ne serait pas la bonne. Dans le cas ou la couleur commandée ne serait pas celle reçue et que l’emballage est toujours intact, prière de nous contacter dans les 7 jours suivant l’achat à Administration@latouffe.ca et nous vous indiquerons les procédures de retour afin qu’on vous fasse parvenir la bonne couleur.

COMMANDE

Une fois la commande effectuée et traitée, aucun changement ne peut être fait.

Veuillez nous contacter à Administration@latouffe.ca pour tout produit manquant dans la commande.

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